为什么酒店需要小程序？
发布时间：2020-09-18
旅游和出差已成为现代人生活的常态，旅游和出差的最大需求是住宿。 目前，人们对酒店的要求已不再重视传统的标准化酒店，而是重视酒店的设计风格和服务。 酒店行业市场竞争激烈，加上近年来连锁酒店、民宿、公寓式酒店的兴起，一部分商家面临着被淘汰的命运。
其实酒店和餐饮行业的问题很相似，都是过度依赖于线上平台，一旦平台扣点提高，酒店自身运营的租金、人员管理费用等问题就会成为“最后一根稻草”，所以传统酒店行业的转型也是迫在眉睫。如何建立有效的渠道、以低成本高效获客、摆脱对OTA平台的过度依赖等情况都是摆在酒店经营者面前亟待解决的难题，不过随着酒店小程序的横空出世，这些难题渐渐找到了新的突破方向。
下面就让都市科技小编为分析一下为何酒店行业需要一个酒店小程序？
1、打造知名口碑，宣传酒店文化
众所周知，微信小程序是依附于微信而生存的，有一个庞大的流量池。微信小程序在推出附近小程序功能之后，微信用户可以直接在微信小程序上查询到酒店的具体位置，利用手机上的定位导航，可以轻松的寻找到酒店。酒店通过附近小程序的功能，可以让附近5公里范围内的用户都搜索到小程序，并快速让客人了解酒店风格，同时打造酒店知名度。
知名度是获取客户的关键，在传统经营中想要打造知名品牌并非那么容易。而酒店小程序可以通过线上推广的方式，提供门店知名度，形成一定的口碑。
2、一键操作，提高工作效率
从预定、入住、退房，客人可在小程序办理手续，在线支付费用，无需在前台办理登记，省去排队的时间。房间门卡通过小程序利用手机的蓝牙功能，方便客人，也提升酒店的管理效率和办事效率。
对于经营者来说，工作效率的高低也就影响成本的投入以及盈利。为此酒店小程会为经营者大大的提高工作效率，减少服务获取时间，进一步加强用户的服务体验。
3、收集住客评价，提高用户体验
收集客人住店感受和喜好客人退店后可在小程序上发表自己的入住感受和酒店需改进的建议，增加与客人的互动。并且后台自动记录客人消费记录及喜好，以便客人下次到店前做好个性服务准备，提升客人对酒店服务的认同感。
酒店小程序将传统的线下服务统统转移至线上，让用户可以直接通过小程序来获取自己想要的服务，解决相应的行业问题，从而有效的提升用户体验。
4、增加住客消费范围，提高园区平均消费
酒店可将餐饮，spa，零食，饮料，生活用品，枕头菜单等附带服务，及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等，在小程序通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式推送至首页和相关页面，提升曝光度及转化率，提高客房平均消费。
5、开发、维护、运营成本低
小程序的开发成本较低、周期短，小程序可以个性化展现酒店自身独特服务优势，免受其他品牌干扰。相较于第三方平台入驻，免去了中间的抽成，和各种不可控因素。
6、会员积分，促进二次消费
一旦住客使用酒店小程序入住酒店即可成为会员，后续在酒店小程序任何的消费都会累计积分，积分可兑换相应的优惠券(入住酒店时可使用)。这些营销方式都会刺激消费者二次进行消费。比传统的酒店直接发放优惠券给消费者，微信小程序可以给客户提供更加优质的线上体验。
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