企业知识库加大模型：实战指南

大模型让企业知识库从"搜索文档"进化为"对话出答案"。本文结合我们服务 3000 多家企业客户的实战经验展开。 RAG 检索增强生成是当前企业知识问答的主流技术路线：先检索再生成，答案有据可查。 知识库质量决定答案质量：文档治理比模型选择更重要。 从客服与销售赋能两个场景切入，知识问答的价值最直接可衡量。 技术选型没有绝对的对错，匹配业务阶段的就是最好的。